Política de Devolución

🛡️ Política de Cambios y Devoluciones – BT Importados

En BT Importados trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones aplicables para cambios y devoluciones:

1. Plazo para solicitar devolución

El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de compra.

2. Motivos válidos de devolución

Las devoluciones se aceptarán únicamente por fallas en el funcionamiento del producto debidamente informadas por el cliente.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, uso incorrecto, daños ocasionados por el cliente o desgaste normal por uso.

3. Estado del producto

Para que la devolución sea válida, el producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso indebido, con su empaque original, accesorios, manuales y cualquier otro elemento incluido en la compra.

4. Procedimiento de solicitud

El cliente deberá iniciar la solicitud de devolución enviando un correo electrónico a [email protected], indicando:

• Número de pedido

• Nombre y apellido

• Descripción de la falla detectada

• Imágenes o videos que respalden el reclamo, en caso de ser solicitados

BT Importados se contactará a la brevedad para informar los pasos a seguir.

5. Costos de envío

En caso de corresponder la devolución por falla de funcionamiento, los costos de envío asociados al cambio o devolución serán informados al cliente durante el proceso de gestión.

6. Resolución

Una vez recibido y verificado el producto, BT Importados podrá optar por:

• Reemplazo del producto por uno de iguales características, o

• Reintegro del importe abonado, según disponibilidad de stock y forma de pago utilizada.

7. Aceptación de condiciones

La realización de una compra en la tienda implica la aceptación total de la presente Política de Cambios y Devoluciones.